Garantie sur nos iPhones Reconditionnés

🛡️ Notre Engagement Qualité

Chez iphonere, nous nous engageons à vous fournir des iPhones reconditionnés de la plus haute qualité. C'est pourquoi tous nos appareils bénéficient d'une garantie complète de 12 mois.

📋 Que couvre notre garantie ?

✅ Couverture incluse :

• Défauts de fabrication - Tous les composants internes
• Dysfonctionnements logiciels - Problèmes système et applications
• Batterie défaillante - Si la capacité descend sous 80% dans les 12 mois
• Écran tactile - Problèmes de réactivité ou d'affichage
• Boutons et connecteurs - Dysfonctionnements des commandes physiques
• Caméras et capteurs - Défauts de fonctionnement
• Connectivité - WiFi, Bluetooth, réseau cellulaire

❌ Exclusions de garantie :

• Dommages causés par une chute ou un choc
• Dégâts des eaux ou exposition à l'humidité
• Rayures ou usure normale d'utilisation
• Modifications non autorisées (jailbreak, réparations tierces)
• Dommages causés par des accessoires non compatibles

⏰ Durée et Activation

Durée : 12 mois à compter de la date de livraison
Activation : Automatique dès réception de votre iPhone
Preuve d'achat : Votre facture fait office de certificat de garantie

🔧 Processus de Garantie

1. Diagnostic Initial

Contactez notre service client en décrivant le problème rencontré. Notre équipe technique effectuera un premier diagnostic à distance.

2. Retour de l'Appareil

Si nécessaire, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Emballez soigneusement votre iPhone dans son emballage d'origine.

3. Expertise Technique

Nos techniciens certifiés examineront votre appareil sous 48h ouvrées pour déterminer la cause du dysfonctionnement.

4. Réparation ou Remplacement

Réparation : Si le problème est réparable, nous procédons à la réparation avec des pièces d'origine
Remplacement : Si la réparation n'est pas possible, nous remplaçons votre iPhone par un modèle équivalent ou supérieur

5. Retour Rapide

Votre iPhone réparé ou de remplacement vous est expédié sous 5 jours ouvrés maximum.

📞 Faire Jouer la Garantie

Email : garantie@iphonere.com
Téléphone : [Votre numéro] (du lundi au vendredi, 9h-18h)
Informations à fournir :

• Numéro de commande
• Numéro de série de l'iPhone
• Description détaillée du problème
• Photos si nécessaire

🚀 Garantie Étendue (Optionnelle)

Pour une protection maximale, nous proposons une garantie étendue de 24 mois incluant :

• Couverture contre les dommages accidentels (2 incidents par an)
• Remplacement d'écran gratuit
• Support technique prioritaire
• Livraison express en cas de remplacement

💡 Conseils pour Préserver votre Garantie

• Utilisez une coque et un protecteur d'écran
• Évitez les températures extrêmes
• Effectuez régulièrement les mises à jour iOS
• Conservez votre facture d'achat
• Contactez-nous avant toute réparation tierce

Notre promesse : Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre iPhone reconditionné dans les 14 premiers jours, nous vous remboursons intégralement.