FAQ - Questions Fréquentes

Questions Fréquentes sur nos iPhones Reconditionnés

🔍 Qu'est-ce qu'un iPhone reconditionné ?

Un iPhone reconditionné est un appareil d'occasion qui a été testé, réparé si nécessaire, et remis en état de fonctionnement optimal. Tous nos iPhones reconditionnés sont vérifiés par nos techniciens experts.

📱 Quels sont les différents grades de reconditionnement ?

Grade A+ (Comme Neuf) : Aucune trace d'usure visible, écran et coque parfaits
Grade A : Très bon état, micro-rayures possibles non visibles à 30cm
Grade B : Bon état, quelques traces d'usure légères mais aucun impact sur le fonctionnement

🔋 Quelle est l'autonomie de la batterie ?

Tous nos iPhones reconditionnés ont une capacité de batterie d'au moins 80%. Pour les grades A+ et A, la capacité est généralement supérieure à 85%.

📦 Que contient le colis ?

Votre iPhone reconditionné est livré avec :
• L'iPhone reconditionné
• Un câble de charge compatible
• Un adaptateur secteur (selon disponibilité)
• Une boîte de transport sécurisée

🛡️ Quelle garantie proposez-vous ?

Tous nos iPhones reconditionnés bénéficient d'une garantie de 12 mois couvrant les défauts de fabrication et les dysfonctionnements. La garantie ne couvre pas les dommages accidentels.

🚚 Quels sont les délais de livraison ?

• Livraison standard : 2-3 jours ouvrés
• Livraison express : 24-48h
• Livraison gratuite à partir de 50€ d'achat

↩️ Puis-je retourner mon iPhone ?

Oui, vous disposez de 14 jours pour retourner votre iPhone sans justification. L'appareil doit être dans son état d'origine avec tous les accessoires fournis.

🔓 Les iPhones sont-ils débloqués ?

Oui, tous nos iPhones reconditionnés sont débloqués tous opérateurs et peuvent être utilisés avec n'importe quel forfait mobile.

📊 Comment vérifier l'état de mon iPhone ?

Chaque iPhone est livré avec un rapport de diagnostic détaillé indiquant l'état de la batterie, de l'écran, des boutons et de tous les composants testés.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :
• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Paiement en 3x sans frais (à partir de 100€)

📞 Comment nous contacter ?

• Email : contact@iphonere.com
• Téléphone : [Votre numéro]
• Chat en ligne : disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N'hésitez pas à nous contacter, notre équipe se fera un plaisir de vous aider !